La Oficina de Recursos Humanos, a través de su área de capacitación y en coordinación con la Unidad de Mantenimiento y Servicios Generales, vienen desarrollando un programa de capacitación a nivel general y específico dirigido a todo el personal de servicio (obrero) de las diferentes áreas de la unidad: limpieza, maestranza y jardinería.

Con la finalidad de conocer las diversas necesidades del personal en mención, se han realizado encuestas y tres focus group, esta última técnica es conocida también como entrevista de grupo, aplicada para obtener información acerca de la opinión de los usuarios (colaboradores de nuestra universidad) sobre un determinado servicio o producto, los participantes son convocados considerando características heterogéneas y homogéneas; un focus group tiene una duración de una a dos horas según lo requiera el moderador. Usualmente la entrevista de grupo se realiza en una cámara de Gesell o sala de recibo, bajo una atmósfera tranquila e informal, que propicie la conversación.

Esta experiencia nos ha permitido conocer más de cerca a nuestro valioso personal de servicio, quienes día a día se esfuerzan por mantener la imagen de nuestra Universidad limpia, ordenada y agradable para todos. Queremos agradecer a todas aquellas personas que compartieron con nosotros sus valiosas experiencias, esperanzas, dificultades, necesidades, alegrías y principalmente su confianza.

Los participantes de estos focus group, fuera de su horario laboral, compartieron un momento importante para todos, en donde el Lic. Ricardo Salazar, responsable de la Unidad, reconoció el esfuerzo y buena disposición de su personal, agradeciéndoles con un delicioso refrigerio.
 

Mg. Magally Cáceres Villarreal
Área de Capacitación